FAQ
ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ.
Мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов:
ДОСТАВКА
Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Также доставка может быть осуществлена транспортными компаниями: Почта России,
"Деловые линии" "ПЭК "Байкал" "Энергия"
и другие...
Время и стоимость доставки определяется сроками и тарифами этой компании, в зависимости от региона и характера груза.
Доставка осуществляется во все регионы России и зарубежья.
Выдача товара осуществляется:
1. Из офиса транспортной компании.
При поступлении отправления в пункт выдачи заказа Получателю отсылается смс-сообщение о прибытии товара, указывается адрес и время работы офиса.
2. Непосредственно по адресу, указанному Получателем.
Доставка по Москве:
Сроки доставки зависят от времени размещения заказа и наличия товара на складе.
Как правило, товар доставляется на следующий день после размещения заказа.
Если доставка уже была осуществлена, Вы можете отказаться от покупки без объяснения причин, оплатив стоимость доставки.
ОПЛАТА И ГАРАНТИЯ:
ОПЛАТА
Наличный расчет.
Оплата производится наличными курьеру при доставке или в офисе транспортной компании при получении товара наличными или картой.
Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон.
Безналичный расчет для юридических лиц
Оплата заказов клиентами-юридическими лицами возможна по безналичному расчету.
Счета выставляются без НДС.
Для выставления счёта просьба присылать реквизиты строго в соответствии с учредительными документами организации, которая является плательщиком и получателем заказа.
Гарантия
Мы продаём только оригинальную продукцию.
Все представленные на нашем сайте товары сертифицированы. На все товарные позиции, подлежащие обязательной сертификации, имеются сертификаты соответствия ГОСТ Р и EAC.
Уважаемые покупатели! Гарантия на все электрические приборы фирм Moser, Wahl, Ermila фирменная и составляет 12 месяцев для России.
Гарантийный талон стандартный, выдается индивидуально к каждому прибору.
Гарантийные талоны выдаются от прикреплённых к конкретному поставщику сервисных центров.
Гарантия не распространяется на механические повреждения, повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, насекомых,
а также если недостатки товара возникли в следствии нарушения правил эксплуатации или хранения, вскрытия или самостоятельного ремонта.
Гарантия не распространяется на ножи, шнуры питания. Заточка ножей не входит в гарантийное обслуживание.
Приобрести ножевые блоки, насадки, аккумуляторы, элементы питания, запчасти можно в нашем магазине.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Качество сервиса – наша главная задача!
Для Вашего удобства мы можем предоставить разные виды сервиса как перед, так и после совершения покупки.
1. Процедура сервисного обслуживания продукции под брендом МOSER, WAHL, Ermila, состоит из двух последовательных этапов: бесплатное гарантийное обслуживание в пределах 12 месяцев со дня продажи товара конечному пользователю и послегарантийное платное обслуживание, не имеющее ограничений по срокам.
2. Предоставление пользователям услуги бесплатного гарантийного обслуживания возможно только в том случае, если причиной дефекта продукции является заводской брак или если неисправность возникла в результате использования при производстве некачественных комплектующих.
3. Сотрудники торговых организаций, работающие на продаже товара конечному покупателю, обязаны внимательно изучить прилагаемые заводские гарантийные талоны и при продаже товара обеспечить их полное и правильное заполнение, а также обратить внимание покупателя на их содержание, особо указав на перечень случаев, когда бесплатное гарантийное обслуживание техники невозможно. Это, в частности, относится к состоянию и режущим свойствам ножей, состоянию аккумуляторов, а также некоторых других быстроизнашиваемых деталей. Это также относится к случаям, когда есть признаки несоблюдения пользователем требований инструкции по эксплуатации. В таких случаях ремонт производится за отдельную плату.
4. Следует обращать внимание и на тот факт, что при использовании покупателем продукции по профессиональному назначению, то есть для получения личного дохода, в отношении покупателя не может применяться Закон о защите прав потребителей, так как такой покупатель не является потребителем по сути. См. Закон (Преамбула), а также Приказ Министерства по Антимонопольной политике и поддержке предпринимательства №160 от 20.05.1998 г. «Об утверждении разъяснений о некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ о защите прав потребителей». Это означает, что приобретая товар для профессионального использования, сам покупатель обязан тщательно и ответственно подойти к своему выбору, так как вернуть, обменять товар по причине неподходящего цвета, размера, звука, вибрации, плохого среза и прочим субъективным или несущественным причинам он права иметь не будет.
А при наличии в товаре действительно существенного недостатка будет осуществлен гарантийный ремонт товара или его замена (при отсутствии возможности ремонта).
Есть другой вопрос?
Адреса всех сервисных центров
Moser, Wahl, Ermila
Москва
м. Красные ворота
Сервисный центр "ТОЧИМ.МОСКВА"
Ул. Садовая-Черногрязская, 8, оф. 104
тел: +7(977) 295-20-55
пн-пт 10:00-19:00, сб-вс 11:00-17:00
www.точим.москва
tochmos@mail.ru
Есть заточка ножевых блоков!
м.Баррикадная
Pro Магазин
Новинский бульвар, д.28/35, стр.1
Тел.: (495)646-6436, 8-800-505-6437
пн-пт 9:00-20:00, сб-вс 10:00-19:00
Талеат-Сервис
Приемные пункты в Москве:
м. Пражская
ТЦ «ЭЛЕКТРОННЫЙ РАЙ»
Москва, ул. Кировоградская, д.15, цокольный этаж, павильон 1П-45/1П-46
телефон: (495) 518-66-89; 505-42-72
С 11:00 до 19:30
Без выходных!
м. Багратионовская
ТЦ «ГОРБУШКА»
Москва, ул. Барклая, д. 8, 4 этаж, павильон 427
телефон: (495) 730-00-06 (доб. 427); 960-53-15
C 11:00 до 20:00
Без выходных
Астрахань
"Все для парикмахерских"
ул.Н.Островского, д.127, Магазин "Тамико "
Тел.: (512) 45-75-00, (927) 285-28-22
пн-вс: 9-00 до 18-00
Есть заточка ножевых блоков!
Барнаул
ДИВИС
Юрина, 225
Тел.(3852) 409-123
siluet69@rambler.ru
пн-пт: 9-00 до 19-00, вых.: сб., вс
Владимир
ИП Розанов А.В.
ул. Юбилейная, д. 40
Тел.: (920) 625-96-77
zatochka33@mail.ru
Есть заточка ножевых блоков!
Волгоград
ИП Иваненко П.А.
пр. Ленина, д. 98, офис 108
Тел.: (8442) 23-25-48
iservis-v@mail.ru
Есть заточка ножевых блоков!
Екатеринбург
УралКосметикСервис
Ул.Хохрякова 72 (вывеска Anima holding)
Тел.: +7 (343) 253-71-92
Пн-пт с 9-00 до 19-00
Кемерово
Ягуар
ул. Демьяна Бедного 1, офис 319
Тел.: (960) 918-2848; (903) 916-3260
korolev@42.ru
Есть заточка ножевых блоков!
Киров
ИП Щекотов В.В.
Октябрьский пр-т, д.86, Сервис центр: заточка и ремонт
Тел.: (922) 982-45-71
пн-пт: 10:00- 18:00
Есть заточка ножевых блоков!
Краснодар
ИП Косоногов А.Е.
ул. Седина, д.118
Тел.: (905) 470-23-71
artkoson@yandex.ru
Есть заточка ножевых блоков!
Красноярск
Сибирский мастер
Ул. Дудинская 6
Тел. (391)292-92-22, 241-78-88
e-mail: sib-master@mail.ru
Сервисный Центр "Точка Заточки"
Ул. Красной Армии, 10.
ТК Квант, 2 этаж - балкон, офис: Б22-05
Тел.: (391) 282-49-49, 240-56-01
zipcode07@mail.ru
точка-заточки.рф
пн-сб: 10:00 - 19:00
Крым
NONSTOP- shopping
Тел.: +7(978)098-97-98
г. Севастополь. ул. Маршала Бирюзова, 42, офис 32
www.nonstop-shopping.ru, www.нонстоп-шоппинг.рф
Новокузнецк
ИП Дедюхин Ю.С. (Магазин Золингер)
ул.Кутузова, д.1
+7 (3843)740-750
10.00-18.00
Есть заточка ножевых блоков!
Новороссийск
ИП Саенко А.В.
Пр-т Дзержинского 211/3
тел: +7 (928) 431-06-62, (909) 459-37-50
Пн-Вс: с 10.00-19.00
Есть заточка ножевых блоков!
Новосибирск
Сервисный центр Парикмахер
Микрорайон "Горский", д.53
Тел.: (383) 301-13-47, 301-11-47
Есть заточка ножевых блоков!
Сервисный центр ООО «Хитэк-Сибирь»
Ул. Б. Богаткова, 253/2
+7 (923)775-46-56, 8(383)375-46-56, 8(383)212-05-50, доб. 33
пн-пт: 09.00-18.00
Есть заточка ножевых блоков!
Омск
Магазин-мастерская PRO
ул. Пушкина, 99
Тел.: (3812) 303-292, +7 (983) 624-91-60
Prosharp-omsk@mail.ru
Пн-пт: 10:00 - 19:00, сб: 10:00 – 18:00, вс: выходной
Есть заточка ножевых блоков!
Ростов-на-Дону
Сервисный центр Дэрикс
ул.Шеболдаева, 12а
Тел.: (863) 230-52-24
Рязань
ИП Исаков С.И.
ул. Краснорядская, д.5 к.6
тел.: 8(910)901-45-13
График работы: 9:00 -16:00 СБ и ВС выходные
Есть заточка ножевых блоков !
Самара
ИП Кулагин
ул.Аэродромная, 32-75
Тел.: (846) 335–15–06, (927) 698-9277, (902) 748-6396
пн-пт: 9 -19, перерыв: 12-15 ч, сб-вс: выходной.
master19642012@rambler.ru
Санкт-Петербург
Индустрия красоты
Московский пр-т, 216А
Тел.: (812) 244-10-05
пн-пт: 10:00-18:00,обед: 14:00-15:00
сб: 11:00-17:00 без обеда, вс: выходной
Есть заточка ножевых блоков!
ZH | Zatochka HandMade
ТОЛЬКО заточка ножевых блоков!
Лиговский пр., д.43-45, офис 336
тел. 8 (904) 551 33 34
Сайт: zatochka-handmade.ru
Вк: www.vk.com/zatochka_handmade
Инстаграмм: zatochka_handmade
Тюмень
Быттехсервис
ул.Мельникайте, 116, Ц/Б «Город Мастеров», оф.№4.
Тел.: (3452) 75-52-26, (912) 9-2222-73
bts59@list.ru
www.bts-service.ru
пн-пт: 10:00–19:00, сб: 10:00–17:00, вс: выходной
Ульяновск
"Moser-Service", ИП Анашин В.В.
432071, ул. Радищева, д.116А, офис 8
+7 (951) 095-50-55, (951)096-58-77
Пн-вс 09.00-17.00
Есть заточка ножевых блоков!
Челябинск
Профкосметик-Сервис
ул. Свободы, 100
Тел.: 8(351)233-27-60, 233-27-61, 237-03-83
Profcosmeticchel@mail.ru
пн-пт: 9-00-18-00
Есть заточка ножевых блоков!
Центр Заточки Инструмента
Ул.Артема, 28
Тел.: (937)457-05-27
vizit2705@rambler.ru
пн-пт: 8.00-18.00
Ярославль
Сервисный центр ООО "АЙ-ТИ Сервис"
ул. Республиканская, д. 68 "А", оф. 6
Тел.: (4852) 33-13-55, (915)964-08-64
neo_dmitry@mail.ru
9.00-18.00 пн-пт; выходной: сб,вс.